التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء في اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Valor Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11090 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول فورية لمشاكلهم، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو منصات الإنترنت للتفاعل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الإجابات الصحيحة بأسرع وقت ممكن، مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، إظهار مستوى عالٍ من الصبر والاحترافية في التعامل مع مختلف الشخصيات، القدرة على العمل تحت ضغط التعامل مع العملاء بشكل مستمر، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مبتكرة في حل مشاكل العملاء، العمل على تحسين العلاقة مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، مهارات التنظيم لتسجيل وحفظ بيانات العملاء بشكل دقيق في النظام، القدرة على التكيف مع التقنيات الحديثة المستخدمة في تقديم الدعم للعملاء عبر منصات متعددة
المهام:
التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة، الرد على المكالمات الهاتفية من العملاء وحل مشكلاتهم بكل احترافية وسرعة، توثيق المحادثات مع العملاء وتسجيل كافة التفاصيل ذات الصلة في النظام، تقديم الدعم الفني للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات والمنتجات، معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات والعمل على حلها بما يضمن رضا العميل، توفير المشورة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم، التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة على الإنترنت، التأكد من تقديم تجربة عميل ممتازة خلال كل نقطة اتصال مع العميل، تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل مستمر لضمان الوصول إليها عند الحاجة، التدريب المستمر على مهارات التواصل وحل المشكلات لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم