التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Unified Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15570 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية التي قد يواجهونها، إلمام قوي بأنظمة التشغيل المختلفة وتطبيقاتها لحل المشكلات بكفاءة، مهارات التواصل الفعالة لشرح الحلول التقنية بطريقة مبسطة للعملاء والمستخدمين، القدرة على تشخيص الأعطال وتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل الفنية بشكل دقيق، المعرفة العميقة بالشبكات وتقنيات الإنترنت وحل المشكلات المتعلقة بها، مهارات في تركيب وصيانة الأجهزة والبرمجيات بشكل دوري لضمان أدائها الأمثل، القدرة على العمل تحت الضغط مع تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء، مهارات تحليل البيانات لاكتشاف الأعطال وتحسين الأداء الفني للبنية التحتية، الإلمام بأساسيات الأمان السيبراني وضمان حماية الأنظمة من التهديدات المحتملة، القدرة على تدريب الموظفين والعملاء على استخدام الأنظمة والتقنيات بشكل صحيح
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لحل مشاكلهم التقنية، تثبيت وصيانة الأجهزة والبرمجيات الجديدة لضمان عمل النظام بكفاءة، تشخيص الأعطال الفنية في الأجهزة أو البرمجيات وتقديم حلول فعالة بشكل سريع، تقديم التوجيه والمساعدة للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والتقنيات المختلفة، مراقبة الأنظمة بشكل دوري لضمان أدائها الجيد واكتشاف الأعطال في وقت مبكر، تدريب الموظفين والعملاء على استخدام التقنيات الحديثة وتقديم ورش عمل لهم، إعداد تقارير عن المشكلات الفنية والحلول التي تم تنفيذها لتوثيقها وتحسين العمليات، العمل مع الفرق التقنية لتطوير حلول جديدة لمشاكل الدعم الفني وتبسيطها، اختبار الأنظمة الجديدة بعد التحديث لضمان أن تعمل بشكل صحيح وفعّال، متابعة أحدث التقنيات والاتجاهات في مجال الدعم الفني لتقديم حلول مبتكرة ومتطورة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم