التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Noble Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12440 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع الضيوف لضمان تجربة مريحة لهم، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بفعالية، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بسلاسة في مكتب الاستقبال، التعامل مع أنظمة الحجز وحل أي مشاكل تقنية بسرعة وفعالية، القدرة على العمل ضمن فريق مع زملاء العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية واللباقة في التعامل مع الضيوف، إلمام بالقوانين والأنظمة المتعلقة بالإقامة في الفنادق والخدمات المقدمة، القدرة على حل المشكلات المختلفة التي قد تواجه الضيوف بطريقة مرنة وفعالة، مهارات اللغة الإنجليزية والتواصل بها بشكل جيد مع الزوار من دول مختلفة، الالتزام بالمواعيد والحفاظ على حضور دائم طوال فترة العمل.
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتقديم كافة المعلومات المتعلقة بالغرف والخدمات المتاحة، تسجيل دخول الضيوف في النظام وتوزيع الغرف المخصصة بناءً على الحجز المسبق، الرد على استفسارات الضيوف بخصوص الخدمات والمرافق وتوجيههم حسب الحاجة، التنسيق مع باقي الأقسام لضمان تقديم خدمة متميزة للضيوف أثناء إقامتهم، حل المشكلات التي قد يواجهها الضيوف في الغرف أو المنشأة بطريقة احترافية وسريعة، متابعة حالة الحجز والتأكد من أن الغرف جاهزة قبل وصول الضيوف، تسوية الحسابات والفواتير عند المغادرة وتقديم الشكر للضيوف على زيارتهم، استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات العامة أو الخاصة بالضيوف، التأكد من تطبيق إجراءات الأمن والسلامة في كافة مراحل التعامل مع الضيوف، متابعة تقييمات الضيوف والعمل على تحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر.
تعبئة نموذج التقديم