التقديم على وظيفة : مطلوب قائد فريق لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
قائد فريق خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
الرؤية الشاملة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14360 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على توجيه وإدارة فرق خدمة العملاء بشكل فعال لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة، مهارات التواصل الفعالة التي تساهم في حل مشكلات العملاء بطرق مبتكرة وسريعة، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوجيه الفريق لتحقيق أعلى مستوى من الرضا، الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة، مهارات التحفيز والقيادة التي تساهم في زيادة الإنتاجية وتعزيز الروح المعنوية للفريق، القدرة على التعامل مع العملاء في حالات الضغط وتقديم حلول مناسبة وسريعة، مهارات تدريبية عالية لتطوير مهارات أعضاء الفريق وضمان جودة الخدمة المقدمة، القدرة على تقييم أداء فريق العمل بشكل دوري وتحليل النتائج لتحقيق التحسين المستمر، الالتزام بأهداف الأداء المحددة وتوجيه الفريق لتحقيق أهداف العمل العامة، التفاعل المستمر مع العملاء لضمان أن جميع استفساراتهم ومعاملاتهم تتم بالشكل المطلوب وبأعلى مستوى من الاحترافية
المهام:
العمل على حل شكاوى العملاء وتحقيق الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن والتواصل مع العملاء لتقديم حلول للمشاكل المطروحة وتحقيق رضاهم الكامل وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولاء العملاء الحاليين
تعبئة نموذج التقديم