التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المستقبل الذكي |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
القنيطرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4410 درهم مغربي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تلقيهم الدعم المناسب، القدرة على تقديم الحلول الملائمة للمشكلات التي يواجهها العملاء، معرفة شاملة بمنتجات الشركة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وسريع، مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة وفعالية، مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتحقيق رضا العملاء، القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المستجدات في العمل، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء، حل المشكلات والشكاوى التي يقدمها العملاء لضمان رضاهم، متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها في الوقت المناسب، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات العمل، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تنفيذ استبيانات لجمع آراء العملاء وتحليلها، تقديم الدعم الإداري عند الحاجة لضمان سير العمل بسلاسة
تعبئة نموذج التقديم