التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النور الدائم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المحمودية |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية، إلمام تام بالمنتجات والخدمات لتقديم أفضل استشارات للعملاء، القدرة على التعامل مع المشاكل وحلها بسرعة وكفاءة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل صحيح، العمل على تحسين رضا العملاء من خلال توفير حلول فعالة وسريعة، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، التعامل مع الحالات الطارئة أو المشاكل غير المتوقعة بحلول سريعة وفعالة، مهارات تنظيم الوقت لإدارة الاستفسارات المتعددة في وقت واحد، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء والمحافظة على سلوك مهني طوال الوقت
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان رضاهم، معالجة استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات بسرعة وكفاءة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم والتعامل مع أي مشاكل قد تظهر، تقديم تقرير دوري عن المشكلات المتكررة واقتراح حلول لتحسين الأداء، مساعدة العملاء في عملية التسجيل أو تقديم الطلبات عبر الإنترنت، التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لتسوية أي مشاكل قد تواجه العملاء، مراقبة التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معهم بطريقة إيجابية، تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة فعالة، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء لضمان استمرارية التعامل معهم وتحقيق الولاء للعملاء
تعبئة نموذج التقديم