التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Bright Future Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المحمودية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفاعلية، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة مع التركيز على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها بشكل مرضي، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحلها بطريقة احترافية، العمل على تنظيم المعلومات بدقة لتقديم إجابات دقيقة وسريعة للعملاء، المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم الاستشارات المناسبة، الحفاظ على بيئة إيجابية وودية للعملاء مع بناء علاقات قوية وطويلة الأمد معهم، إدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق أفضل أداء في بيئة العمل ذات المتطلبات العالية، مهارات في استخدام برامج الحاسوب والأنظمة الخاصة بإدارة علاقات العملاء بسرعة ودقة، القدرة على العمل ضمن فريق مع الحفاظ على الجودة العالية في العمل الجماعي
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة المباشرة، تقديم استشارات ومعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بشكل واضح وفعال، معالجة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد حلول فورية لها، متابعة طلبات العملاء لضمان استلامهم للمنتجات أو الخدمات المطلوبة في الوقت المحدد، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لتعزيز رضاهم وزيادة ولائهم، تسهيل الإجراءات الإدارية المتعلقة بالعملاء مثل التوثيق أو معالجة الطلبات الخاصة بهم، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الخدمة، تقديم التقارير اليومية أو الشهرية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء وجودة التواصل مع العملاء، مساعدة العملاء في فهم وتفعيل العروض والخصومات المخصصة لهم بطريقة فعالة، تقديم استشارات فردية للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء أو استخدام منتجات الشركة بشكل أفضل
تعبئة نموذج التقديم