التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء بالرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
الأجيال المتواصلة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المحمودية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14820 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وودية، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع، القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة المواقف الصعبة دون التأثير على جودة الخدمة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لإعطاء معلومات دقيقة للعملاء، مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة والفعالة لتحسين تجربة العميل، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة واحترافية، استخدام الأنظمة والتقنيات الحديثة لتحسين جودة خدمة العملاء وضمان تلبية متطلباتهم، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وحل المشكلات الفنية بسرعة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وزيادة ولائهم للخدمات المقدمة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي وتقديم إجابات شاملة لهم، متابعة حالة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ للعملاء في أسرع وقت، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء بكفاءة عالية، تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات الحالية للعملاء وضمان حصولهم على المعلومات الدقيقة، تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في اختيار الأنسب لهم بناءً على متطلباتهم الخاصة، إبلاغ العملاء بالعروض الترويجية والتخفيضات الجديدة التي يمكن أن تكون مفيدة لهم، تقديم استشارات متخصصة للعملاء في حال كان لديهم طلبات خاصة تتطلب توجيهًا دقيقًا، متابعة جودة الخدمة المقدمة وضمان تطبيق معايير خدمة العملاء بشكل مستمر، معالجة الطلبات والشكاوى مع ضمان رضا العملاء في جميع الأوقات، التأكد من أن العملاء يتلقون جميع المعلومات التي يحتاجون إليها بطريقة واضحة وودية
تعبئة نموذج التقديم