التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Legacy Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المحمودية |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن، مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم، قدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء، مهارات في استخدام نظم الدعم الفني والبرمجيات المخصصة لخدمة العملاء، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء، مهارات في العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بروح هادئة واحترافية، القدرة على توثيق محادثات العملاء وحفظ السجلات بشكل دقيق وسليم، مهارات في إدارة الوقت لتقديم أفضل خدمة بأسرع وقت مع الحفاظ على الجودة، القدرة على تقديم مقترحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء ومتابعة شكاواهم بشكل دوري
المهام:
إجابة استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل أي مشكلات قد يواجهونها بسرعة وفعالية، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأعلى مستويات الاحترافية، تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، توثيق المحادثات مع العملاء وحفظها في النظام المخصص لضمان متابعة دقيقة لحالاتهم، العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم الحلول المبتكرة لتحسين مستوى الخدمة، متابعة وتسجيل شكاوى العملاء وتحليل أسبابها والعمل على إيجاد حلول طويلة الأمد، دعم العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، تقديم توجيه للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة صحيحة وفعالة، متابعة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الكفاءة والفعالية، ضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء والمحافظة على رضاهم من خلال تعزيز العلاقات مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم