التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الحكمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال، مهارات تواصل ممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، القدرة على تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بطريقة واضحة ودقيقة، مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على الحفاظ على سلوك مهني في جميع الأوقات أثناء التعامل مع العملاء، مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتحويلها إلى حلول مرضية، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة العملاء في بيئة سريعة ومتغيرة، القدرة على استخدام الأنظمة المختلفة لإدارة علاقات العملاء وتحقيق رضاهم، القدرة على تحليل متطلبات العملاء لتقديم تجربة مخصصة وفردية لكل عميل.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها بسرعة، متابعة حالة الطلبات ومساعدة العملاء في تتبع الشحنات والمشتريات الخاصة بهم، تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية المتاحة، تحديث بيانات العملاء داخل النظام وضمان دقة المعلومات المدخلة، التعاون مع فرق أخرى لتوفير أفضل تجربة للعملاء وتحقيق رضاهم، مراقبة آراء العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة، تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات لضمان حل المشكلات التقنية بسرعة، تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تحقيق المعايير المطلوبة، القيام بمتابعة مستمرة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام.
تعبئة نموذج التقديم