التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Elevation Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة عالية، مهارات التواصل الجيدة لضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء في جميع الأوقات، قدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد المحددة لتقديم الخدمة، إجادة استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء وإدخال البيانات بدقة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء، إتقان التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة، القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومفهوم للعملاء لتسهيل عملية التفاعل معهم، فهم قوي لسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لضمان تقديم خدمة العملاء وفقاً للمعايير المحددة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بأسرع وقت ممكن، حل مشاكل العملاء بشكل فعال عبر تقديم الحلول المناسبة والملائمة لكل حالة على حدة، استقبال الزوار في المقر الرئيسي وتوجيههم إلى القسم أو الشخص المسؤول، التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة للعملاء لضمان رضاهم التام، متابعة طلبات العملاء وتنظيم مواعيد تسليم المنتجات أو الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم، تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها عند الحاجة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية وودودة لضمان تجربة خدمة استثنائية لهم، توفير الدعم اللازم للعملاء خلال استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة لضمان راحتهم، تقديم التقارير الشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
تعبئة نموذج التقديم