التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في بيئة عمل احترافية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Global Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11430 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء لتقديم أفضل خدمة لهم، مهارات تنظيم وجدولة المواعيد والمهام بطريقة دقيقة ومرتبة، التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بحجز المواعيد والرد على استفسارات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بهدوء وحرفية، المهارات الاجتماعية القوية التي تساعد في بناء علاقات جيدة مع الزملاء والعملاء، القدرة على الاستماع بعناية للطلبات والشكاوى وتقديم حلول فعالة لها، مهارات استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرامج المكتبية مثل الوورد والإكسل، القدرة على التفاعل مع العملاء بلغة محترفة ومهذبة في جميع الأوقات، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع جميع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بالمواعيد والمهام الموكلة وتنفيذها وفقًا للإجراءات والسياسات المعتمدة
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في بداية زيارتهم وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة، الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم، مساعدة العملاء في إجراءات الحجز أو التسجيل وضمان تجربتهم المريحة، الحفاظ على سجلات العملاء بطريقة منظمة وسرية باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية، إرشاد العملاء حول المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة وضمان رضاهم الكامل، إجراء التحديثات اللازمة على سجلات العملاء وفقًا للمتطلبات والإجراءات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير خدمة متكاملة للعملاء، مراقبة المدخلات والمخرجات في البيئة المادية لضمان السلامة العامة، التعامل مع المواقف الطارئة مثل التأخيرات أو التغييرات في الجداول بطريقة محترفة، تقديم الدعم الإداري اللازم للفريق لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية
تعبئة نموذج التقديم