التقديم على وظيفة : مطلوب موظف أبشر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف أبشر |
| اسم المعلن |
Unity Edge Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14900 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع النظام الإلكتروني أبشر بشكل فعال لضمان تقديم الخدمات الحكومية بشكل سليم، مهارات التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو الواجهة الإلكترونية لتوجيههم بكفاءة في استخدام النظام، معرفة شاملة بأنظمة أبشر الحكومية وخدماتها المقدمة لجميع الفئات المستفيدة من المواطنين والمقيمين، القدرة على حل المشكلات التقنية التي قد يواجهها المستخدمون أثناء التفاعل مع النظام الإلكتروني، مهارات التواصل لتقديم الدعم الفني والتوضيحات اللازمة للعملاء بشكل احترافي وسريع، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تكنولوجية وتحقيق أهداف الدعم الفني بكفاءة، مهارات تحليل وتحديد المشاكل التي تواجه النظام والعمل على إيجاد حلول مبتكرة للتغلب عليها، الالتزام بالمعايير العالية لخدمة العملاء من خلال تقديم استجابة سريعة وفعالة، القدرة على التفاعل مع مختلف فئات المجتمع وضمان تقديم المساعدة المناسبة لكل فرد، مهارات الصبر والمرونة في التعامل مع شكاوى العملاء والاستجابة لها بأعلى مستوى من المهنية
المهام:
مساعدة العملاء في حل مشاكلهم التقنية المتعلقة بالنظام الإلكتروني أبشر وتوجيههم لاستخدامه بشكل صحيح، تقديم الدعم الفني لجميع المستخدمين الذين يواجهون مشكلات أثناء تفاعلهم مع خدمات أبشر، التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة ودقيقة، متابعة الأنظمة بشكل مستمر للتأكد من عملها بكفاءة وإصلاح الأعطال التي قد تحدث في النظام، العمل مع فرق الدعم الفني الأخرى لضمان تسريع حل المشكلات التقنية وضمان استمرارية العمل، ضمان تقديم خدمات سريعة ودقيقة للعملاء بما يتوافق مع معايير الجودة العالية لخدمات أبشر، تدريب العملاء على كيفية استخدام النظام الإلكتروني أبشر والتأكد من فهمهم الكامل لآليات العمل، إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء النظام وحل المشكلات الفنية التي تم معالجتها، التفاعل مع الفرق التقنية والتأكد من تحسين النظام بشكل مستمر لتلبية احتياجات المستخدمين، توفير التوجيهات والإرشادات للعملاء في حال الحاجة إلى إجراء تغييرات في حساباتهم أو بياناتهم عبر أبشر
تعبئة نموذج التقديم