التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في شركة طلبات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Evergreen Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14520 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بفعالية وبسرعة، القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية أو الإلكترونية بشكل مهني والتفاعل مع العملاء بطريقة مريحة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المحدد، مهارات الاستماع الجيد لتحليل مشاكل العملاء والعمل على تقديم حلول عملية، مهارات التفكير النقدي للتعامل مع القضايا المعقدة واتخاذ قرارات سريعة بناءً على معطيات الحالة، القدرة على العمل تحت ضغط وضمان تقديم الخدمة المتميزة في كل الأوقات، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة بشكل منظم وتحقيق الأهداف المحددة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على معالجتها بأسرع وقت ممكن، مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لحل أي مشاكل مشتركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، التعامل مع جميع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم للاستفادة من الخدمات المقدمة من الشركة، مساعدة العملاء في إجراء الطلبات عبر الأنظمة الرقمية والتأكد من صحتها، متابعة الطلبات والتحقق من تنفيذها وفقًا للمعايير المتفق عليها، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل المتكررة، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وسهل، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق التوقعات المحددة للعملاء، مراقبة التفاعلات مع العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء العام للشركة
تعبئة نموذج التقديم