التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء في قسم الخدمة العامة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unity Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11500 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل جيد لحل المشكلات بسرعة، مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء وتقديم الحلول الفعالة التي ترضيهم، مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لضمان خدمة سريعة وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وبحاجة لخدمة العملاء بشكل مستمر، مهارات في متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على توفير بيئة مريحة للعملاء وجعل تجربتهم إيجابية بشكل دائم، مهارات في التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وإيجاد حلول مبتكرة وسريعة لإرضائهم، القدرة على توفير الدعم الفني اللازم للعملاء في الحالات الطارئة، مهارات في تنظيم مواعيد العملاء وضمان تنسيق المواعيد بشكل فعال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم، متابعة شكاوى العملاء والحرص على حلها بشكل مرضي وسريع لضمان رضاهم التام، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحديث حالة الطلبات والتأكد من متابعة كافة الطلبات، تقديم الدعم الكامل للعملاء في جميع أنحاء العملية الشرائية أو الخدمة المقدمة لهم، التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي والاستجابة لمطالبهم بسرعة، تحليل ملاحظات العملاء ومراجعة اقتراحاتهم لتحسين الخدمة المستقبلية وتقديم حلول جديدة، تنسيق مواعيد العملاء وتنظيم جدول العمل بشكل فعال لضمان سير العمل بسهولة، التعامل مع الاستفسارات والطلبات الخاصة بالعملاء بأسلوب احترافي وحلها بشكل سريع وفعّال، تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشاكل تقنية ومساعدتهم في حلها، تنظيم البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء لضمان حفظها بشكل آمن وموثوق
تعبئة نموذج التقديم