التقديم على وظيفة : وظائف موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الوفاء |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل مع العملاء بشكل فعال لتقديم خدمة متميزة وتحقيق رضاهم، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمواعيد وتقديم الدعم اللازم للعملاء، قدرة على إدارة وتوزيع المكالمات الهاتفية بطريقة احترافية ودقيقة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا وأجهزة الكمبيوتر بشكل سريع وفعال، القدرة على تقديم المساعدة للعملاء واستفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة، القدرة على الحفاظ على هدوء النفس والتصرف بسرعة في حالات الطوارئ أو الضغوط، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بكفاءة ودون تأخير، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل الجماعي في بيئة سريعة التغير، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع العملاء المختلفين وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بطريقة مهنية وسريعة لضمان رضاهم
المهام:
استقبال العملاء والزوار في مكان العمل وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم، ترتيب المواعيد وتأكيدها مع العملاء وتحديث الأنظمة الخاصة بحجوزاتهم، التعامل مع طلبات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية لضمان رضاهم التام، إدارة وتنظيم المسائل المتعلقة بالوصول والمغادرة للزوار مع الحفاظ على معايير السلامة والأمان، التنسيق مع الفرق الداخلية لتوفير تجربة عملاء متميزة وسلسة، الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومنظمة لضمان الراحة لكل من الموظفين والعملاء، متابعة المدفوعات والفواتير الخاصة بالعملاء والتأكد من دقتها، تقديم الدعم الإداري والمكتبي للفرق الأخرى عند الحاجة لضمان سير العمل بشكل سليم، إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالأداء والتطورات لتقديمها للإدارة العليا
تعبئة نموذج التقديم