التقديم على وظيفة : موظف خدمة عملاء – شركة غازكو
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Tech Frontier |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13890 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال لضمان رضا العملاء بشكل كامل، مهارات تنظيم البيانات المتعلقة بالعملاء وتحديثها بانتظام لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد، مهارات التواصل الفعال مع الزبائن لضمان تقديم خدمة احترافية وسريعة، القدرة على إرشاد العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم من خلال الشركة بشكل دقيق، مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء المختلفة لتقديم الدعم السريع والفعال، القدرة على حل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء وتقديم الحلول بأسرع وقت ممكن، مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع جميع استفسارات العملاء بفعالية وبدون تأخير
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع، مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم بطريقة فعالة وسريعة، تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم خدمة متميزة لكل عميل، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم الفعلية، معالجة شكاوى العملاء بشكل فعال وبناء ثقة طويلة الأمد معهم، ضمان تنفيذ كافة الإجراءات المتعلقة بالشكاوى وتحسين خدمة العملاء باستمرار، العمل على تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة، تقديم الدعم اللازم للعملاء وحل جميع الاستفسارات بشكل دقيق وسريع، متابعة استفسارات العملاء وحلها بشكل مستمر دون تأخير لضمان رضاهم التام، استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة لمتابعة شكاوى العملاء وضمان تسجيل كل التفاصيل بشكل دقيق
تعبئة نموذج التقديم