التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء نسائية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء نسائية |
| اسم المعلن |
Bright Future Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في التعامل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بطريقة محترفة وودودة، القدرة على الاستماع لاحتياجات العملاء وتحقيق رضاهم بأفضل شكل ممكن، مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لكل حالة، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل مهني، القدرة على تنظيم الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، مهارات في استخدام برامج الحاسوب المختلفة لتنظيم وتحليل بيانات العملاء، القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة الإلكترونية، القدرة على التعامل مع مواقف العملاء المزعجة وتقديم حلول عملية تساعد في تهدئتهم، مهارات تواصل فعالة مع فرق العمل لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء
المهام:
استقبال وتوجيه العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم، معالجة استفسارات العملاء والعمل على حل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، متابعة استفسارات العملاء بشكل مستمر لضمان تلبية احتياجاتهم وتوفير الحلول الملائمة، تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيههم لحل المشكلات، تنظيم بيانات العملاء وحفظها بشكل آمن ومناسب للاستخدام المستقبلي، إجراء تقييمات لرضا العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان تحسين الأداء المستمر، العمل على تحسين العمليات الداخلية من خلال تجميع البيانات وتحليلها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، ضمان التفاعل الفعال مع العملاء وضمان أن كل عملية تمت بنجاح وبدون مشاكل، توفير المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، التعاون مع الفرق المختلفة في المنظمة لضمان تقديم خدمة العملاء بأعلى جودة
تعبئة نموذج التقديم