التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات للعمل في وظائف دعم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم نسائي |
| اسم المعلن |
Skyline Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14720 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع مهام دعم العملاء بفعالية واحترافية تامة، مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم الدعم المناسب وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الأوقات الصعبة، مهارات تنظيمية عالية لتنظيم وقت العمل وإدارة المهام المتعددة بشكل فعال وبدون تأخير، مهارات في استخدام أدوات وبرامج دعم العملاء مثل أنظمة التذاكر وبرامج المراسلة المباشرة، القدرة على تقديم استشارات ودعم فني للعملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم، مهارات في تحديد أولويات العمل ومعالجة الطلبات العاجلة أو الهامة في الوقت المناسب، قدرة على بناء علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل الفعال والمساعدة المستمرة، القدرة على العمل كجزء من فريق ضمن بيئة عمل جماعية ومتعاونة لضمان تحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل وتعلم الأنظمة والبرامج الجديدة بسرعة وفعالية
المهام:
إجابة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بسرعة وبطريقة فعالة، التعامل مع طلبات العملاء وتقديم الدعم الفني والمساعدة اللازمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، إدارة ومتابعة التذاكر وحل قضايا العملاء من خلال نظام الدعم بشكل منظم ومرتب، ضمان رضا العملاء عن طريق تقديم حلول فعالة تلبي احتياجاتهم وتحقيق توقعاتهم، تحديث السجلات الداخلية وحفظ ملاحظات العملاء لضمان تقديم الدعم المستمر على المدى الطويل، متابعة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان تحقيق النتائج المرجوة والرضا التام، تقديم تقارير دورية حول أداء خدمات الدعم وتقديم التوصيات لتحسين العمليات المستقبلية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بطريقة صحيحة لتجنب المشاكل المستقبلية، التنسيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان حل المشكلات بشكل شامل وفعال، تقديم الدعم للمشرفين والفرق الأخرى في الشركة من خلال تقديم حلول لتحسين تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم