التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التعاون الدائم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل ودي ومهني، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بما يرضي العملاء ويحقق أهداف الخدمة، مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في أي وقت، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، مهارات التحليل لحل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للمواقف الطارئة، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتقديم الخدمة السريعة والفعّالة للعملاء، مهارات التفاوض لتقديم العروض والمساعدة في اتخاذ القرارات التي تعود بالفائدة على العميل والشركة، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم، معرفة واسعة بسياسات الشركة وأفضل ممارسات خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم اللازم وحل المشكلات التي قد تواجههم، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم، حل المشكلات والشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل فوري ومهني لضمان رضا العملاء، متابعة حالة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد دون تأخير، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء خلال عملية ما بعد البيع لضمان رضاهم التام، التفاعل مع العملاء بشكل دائم لضمان الاحتفاظ بعلاقات جيدة معهم، إدارة استفسارات العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة بما يتناسب مع توقعاتهم، تقديم تقارير دورية حول مشاكل العملاء وحلولها لضمان التحسين المستمر لخدمة العملاء، التفاعل مع فرق أخرى لضمان تقديم خدمة سلسة وفعّالة للعملاء، تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان حفظ المعلومات بشكل سليم ومؤمن
تعبئة نموذج التقديم