التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
المعالي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11280 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم، مهارات تواصل فعالة مع العملاء لتوضيح المشاكل التقنية وإيجاد حلول لها بسرعة، المعرفة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وLinux وmacOS وكيفية التعامل مع كل منها، القدرة على التعامل مع الأجهزة التقنية وحل مشاكل الشبكات والاتصالات، القدرة على تثبيت وتحديث البرمجيات والأجهزة بشكل صحيح وآمن، مهارات تشخيص الأخطاء التقنية وتقديم الحلول المناسبة لاستعادة النظام إلى حالته الطبيعية، فهم أدوات الدعم الفني مثل برامج التذاكر وقواعد المعرفة لتسريع حل المشكلات، القدرة على توجيه المستخدمين وتقديم التعليمات بشأن كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل صحيح، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم أولويات المهام لتقديم دعم فني فعال وسريع، القدرة على العمل في بيئات ذات ضغط عالٍ وتقديم الدعم تحت ظروف صعبة وطارئة
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل أي مشكلات تقنية قد تواجههم أثناء استخدام الأنظمة أو الأجهزة، تثبيت الأنظمة والبرمجيات المطلوبة على أجهزة المستخدمين وضمان عملها بشكل صحيح، فحص الأعطال التقنية في الأنظمة والأجهزة والعمل على إصلاحها بسرعة وفعالية، تقديم المشورة والإرشاد للمستخدمين بشأن كيفية استخدام الأنظمة المختلفة بطريقة صحيحة وفعالة، الرد على استفسارات المستخدمين وحل أي مشاكل تقنية في وقت قياسي لضمان استمرارية العمل، متابعة وإدارة تذاكر الدعم الفني وتحديث حالتها بشكل مستمر لضمان تقديم الدعم المناسب في الوقت المحدد، العمل مع فرق التطوير لتحديد وحل المشكلات التقنية المتقدمة التي تؤثر على أداء الأنظمة، تنظيم دورات تدريبية للمستخدمين لتعريفهم بالأنظمة والبرمجيات بشكل عملي، فحص الشبكات والبنية التحتية التقنية وإصلاح المشكلات المتعلقة بها بسرعة، تقديم تقارير دورية عن المشكلات التقنية التي تم حلها وتحديد أولويات المشكلات المستقبلية لضمان تحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم