التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في مجال الطيران
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Maverick Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنيا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11020 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعال، معرفة شاملة بمتطلبات السفر والطيران المختلفة والتعامل مع الحجوزات بسهولة، مهارات تنظيمية لإدارة العمليات اليومية بكفاءة وضمان سير العمل بشكل منتظم، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في بيئة سريعة التغيير، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وحجز التذاكر الإلكترونية للرحلات الجوية، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات تقديم الدعم والمساعدة للركاب أثناء رحلاتهم ومعالجة استفساراتهم، القدرة على التكيف مع بيئة العمل الدولية والتمتع بمهارات لغوية متعددة، القدرة على التحليل والتقييم واتخاذ القرارات المناسبة لتلبية احتياجات العملاء
المهام:
إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات والرحلات الجوية، التعامل مع العملاء وتقديم المساعدة لهم أثناء عملية الحجز والسفر، التأكد من أن جميع إجراءات التذاكر والحجوزات تتم وفقًا للمعايير والأنظمة المتبعة، توفير التوجيهات والإرشادات للركاب بشأن الرحلات والمواعيد والمتطلبات الأخرى، التواصل مع العملاء بفعالية لضمان تقديم تجربة سفر مريحة وآمنة، استقبال وتوجيه الركاب في صالات المطار وضمان تقديم خدمة عالية الجودة، تقديم الدعم للعملاء في حالات الطوارئ أو أي مشاكل قد تواجههم أثناء السفر، مراقبة نظام الحجز وتحديث التفاصيل بشكل دوري لضمان سلاسة الإجراءات، إعداد التقارير اليومية بشأن أنشطة خدمة العملاء ومتابعة حالة الشكاوى والطلبات، المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز المهارات والاطلاع على آخر التطورات في صناعة الطيران
تعبئة نموذج التقديم