التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في الفنادق الفاخرة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في الفنادق |
| اسم المعلن |
Insightful Co |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
الموصل |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
512010 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع الضيوف لضمان تقديم خدمة استثنائية ومريحة، القدرة على التعامل مع الحجوزات وتأكيد مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف، مهارات تنظيمية في إدارة أوقات الوصول والمغادرة لتقليل الفترات الانتظار للضيوف، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشكلات المتعلقة بالإقامة بأسرع وقت ممكن، مهارات في إدارة أنظمة الحجز الإلكترونية وتحديث بيانات الضيوف بشكل دقيق، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الضيوف في وقت واحد بشكل احترافي، مهارات في التعامل مع المدفوعات وإجراء المعاملات المالية بشكل دقيق وآمن، القدرة على التكيف مع تقنيات الفندقة الحديثة وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمة، مهارات في التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم الحلول المناسبة لرضاهم التام، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة في منطقة الاستقبال لضمان راحة الضيوف.
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول إلى الفندق وتوجيههم إلى الغرف بعد التأكد من تفاصيل الحجز، التعامل مع استفسارات الضيوف بشأن الخدمات المتاحة في الفندق وتقديم الإجابات المناسبة لهم، إدارة إجراءات الحجز والمغادرة بشكل فعال لضمان سلاسة العمليات الفندقية، توجيه الضيوف إلى الأماكن المختلفة في الفندق وتقديم إرشادات دقيقة بشأن المرافق والخدمات، معالجة المدفوعات الخاصة بالضيوف باستخدام الأنظمة المالية للفندق بطريقة آمنة ودقيقة، تنسيق العمليات اليومية في قسم الاستقبال لتقديم الخدمة على أكمل وجه للضيوف، مراقبة غرف الفندق لضمان توفير جميع وسائل الراحة اللازمة للضيوف، التفاعل مع الزملاء في فرق العمل لضمان تقديم خدمة ممتازة للضيوف في جميع الأوقات، تقديم الدعم الفني والإجابة على أي استفسارات تتعلق بالتقنيات المستخدمة في الفندق، التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها في أسرع وقت لتوفير أفضل تجربة إقامة لهم.
تعبئة نموذج التقديم