التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المدينة المنورة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الحلول المتجددة |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
برج بوعريريج |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
34350 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بشكل سريع وفعال، مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم بما يتناسب مع احتياجاتهم، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال وتحديد أولويات العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، مهارات التفاوض والإقناع لإغلاق الصفقات وتحقيق رضا العميل بشكل مستمر، القدرة على التعامل مع المشكلات المعقدة للعملاء وحلها بشكل مبتكر دون التأثير على الخدمة المقدمة، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع التكيف السريع مع التحديات الجديدة، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الحديثة لإدارة البيانات الخاصة بالعملاء، القدرة على التحليل والتقييم للبيانات لتحسين عمليات خدمة العملاء وزيادة الكفاءة، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي لضمان رضى العميل، القدرة على التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة لخدمة العملاء بشكل أفضل
المهام:
إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الكامل لهم فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة، تسجيل الملاحظات والطلبات الخاصة بالعملاء في النظام الداخلي لضمان متابعتها بشكل دقيق، إدارة طلبات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام، متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها في الوقت المحدد وجودة الخدمة المطلوبة، تقديم العروض الترويجية والتخفيضات للعملاء بطريقة فعّالة لزيادة المبيعات، تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تتعلق باستخدام المنتجات والخدمات، التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء بشكل مستمر وتحقيق معايير رضاهم، متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان حلها بشكل سريع، استخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة عمليات خدمة العملاء وتحسين مستوى الكفاءة، تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل مدى رضاهم واحتياجاتهم المتجددة
تعبئة نموذج التقديم