التقديم على وظيفة : مطلوب منسقي خدمة عملاء للعمل بشركة مقاولات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
منسق خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الرؤية الشاملة |
| العنوان : الدولة |
العراق |
| العنوان : المدينة |
بغداد |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
510550 دينار عراقي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل احترافي، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة منظمة وسريعة، مهارات في تنظيم المعلومات وتحليل البيانات لتقديم حلول فعالة للعملاء، القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الدعم للعملاء في أي وقت وبشكل فعال، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق ومعالجة كافة التفاعلات، معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات وحلول دقيقة للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والقيام بمهام متعددة بشكل منظم وفعال، مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة، القدرة على الحفاظ على علاقة قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم للشركة
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة، توجيه العملاء إلى القسم المختص لمعالجة المشاكل أو تقديم الحلول المطلوبة لهم، متابعة استفسارات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل مستمر، تحديث بيانات العملاء في النظام وإدخال كافة التفاصيل المهمة المتعلقة بالطلب أو الشكوى، توفير الدعم الفني للعملاء وإعطائهم المعلومات الضرورية بشأن منتجات الشركة وخدماتها، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم، تنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لضمان تقديم خدمة متكاملة، تقييم جودة الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر، معالجة الشكاوى بفعالية والعمل على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات المتوفرة لهم بطريقة صحيحة ومهنية
تعبئة نموذج التقديم