عالوظيفة

ابحث

المهارات:

القدرة على تقديم دعم فني عالي الجودة للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التقنية المقدمة من الشركة، مهارات في تحليل وحل المشكلات الفنية التي قد تواجه العملاء باستخدام المنتجات أو الخدمات التقنية، القدرة على استخدام الأدوات والبرمجيات الحديثة لتشخيص المشكلات الفنية وحلها بشكل سريع وفعّال، مهارات في التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم حلول تقنية بطريقة واضحة وسهلة، القدرة على توثيق المشكلات الفنية وحلولها في قاعدة بيانات الشركة لتوفير مرجع للمستقبل، مهارات في استخدام أنظمة الدعم الفني الخاصة بالشركة وتحليل البيانات لتحديد وتحسين عمليات الدعم، القدرة على تقديم التدريب والدعم اللازم للعملاء الجدد في استخدام المنتجات والخدمات التقنية، القدرة على التفاعل مع فرق العمل داخل الشركة لتنسيق حل المشكلات وتحقيق رضا العملاء، معرفة واسعة بأنظمة الاتصال والشبكات اللاسلكية وكيفية ضمان عملها بكفاءة، مهارات في إدارة وتنفيذ عمليات الصيانة والاختبارات الدورية للمعدات التقنية لضمان استمراريتها

المهام:

استقبال شكاوى العملاء الفنية وتحليل المشاكل المتعلقة بالخدمات والمنتجات التقنية المقدمة، تقديم حلول فنية سريعة وفعّالة للعملاء لضمان رضائهم عن الخدمة المقدمة، التفاعل مع الفرق الداخلية لحل المشكلات الفنية المعقدة التي تتعلق بالأجهزة أو الشبكات، تقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتوجيه العملاء في حل المشكلات التقنية التي يواجهونها، توثيق كافة المشكلات الفنية وحلولها في الأنظمة الخاصة بالشركة لضمان الاستفادة المستقبلية، تنفيذ اختبارات دورية لضمان سير عمل الأجهزة والخدمات التقنية بشكل مستمر دون مشاكل، متابعة تطبيقات البرمجيات والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وتلبي احتياجات العملاء، التعاون مع الفرق الهندسية والفنية لتحديث وصيانة الأنظمة والبرمجيات المستخدمة، تقديم التدريب اللازم للعملاء الجدد على المنتجات والخدمات التقنية المقدمة، إعداد تقارير دورية عن مشكلات العملاء وكيفية التعامل معها وتحليل البيانات لتحسين الأداء

تعبئة نموذج التقديم

الاسم : (إجباري)

البريد الالكتروني : (إجباري)

الرسالة: (إجباري)

العمر : (إجباري)

النوع : (إجباري) ذكر أنثى

تأكد من تعبئة البيانات الصحيحة حتى تتمكن من التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني لشركة الاتصالات المتنقلة السعودية

وظائف مشابهة

• موظف طاقات للتوظيف في مجالات العمل المختلفة (موظف طاقات) - موظفين وظائف طاقات دوام مسائي
• مطلوب موظف للعمل في المركز السعودي للتوظيف (موظف) - وظائف موظفين وظائف المركز السعودي للا
• مطلوب محامي للعمل في الهيئة السعودية للمحامين (مطلوب محامي) - وظائف الهيئة السعودية للمحامين الريا
• أخصائي اتصالات للتوظيف (أخصائي اتصالات) - أخصائي الاتصالات الذيد
• مدرس لمختلف التخصصات للتوظيف (مدرس لمختلف التخصصات) - وظائف مدرسين لمختلف التخصصات لدى مدار
• فيزا موظف خدمات لحملة الثانوية (موظف خدمات) - وظائف لحملة الثانوية براتب جدة

التقديم الآن