التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
BluePeak Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم واستفساراتهم بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف خدمة العملاء، مهارات الاستماع الفعالة لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لعمليات تسجيل البيانات والتعامل مع الطلبات، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بأسلوب مهذب وهادئ، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء ضمن أوقات معقولة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعلم المستمر لتطوير المهارات، مهارات الكتابة لضمان التواصل الواضح والمهني عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بسرعة وبدقة مع الحفاظ على رضا العملاء، مهارات الحفاظ على سلوك مهني في التعامل مع العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية لهم
المهام:
استقبال العملاء واستماع شكاويهم أو طلباتهم وحلها بأسرع وقت ممكن، استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث وتسجيل معلومات العملاء بدقة، الرد على استفسارات العملاء وتقديم النصائح المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، متابعة حل مشكلات العملاء والتأكد من تنفيذ الحلول بشكل فعال، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال تطلب الأمر ذلك، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى، التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة أو الحل للمشكلة، مساعدة في معالجة أو إتمام الطلبات أو الإجراءات المطلوبة من قبل العميل، التعامل مع الاستفسارات أو القضايا المعقدة وتحويلها للمتخصصين إذا لزم الأمر، تقديم تحديثات للعملاء حول حالة طلباتهم أو مشاكلهم بشكل منتظم
تعبئة نموذج التقديم