التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
الهدف الواضح |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12840 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لحل استفساراتهم، القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتنظيم الأولويات في بيئة العمل، مهارات استماع ممتازة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة، القدرة على العمل ضمن فريق ومشاركة المعرفة والخبرة مع الزملاء لتقديم خدمة أفضل، المعرفة باستخدام برامج الكمبيوتر المكتبية والأنظمة البرمجية الخاصة بالشركة، مهارات تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة وبكفاءة، الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء الحاليين والجدد لضمان ولائهم، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بطريقة مهنية وفعالة، مهارات البيع والإقناع للمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الجودة العالية للخدمة في جميع الأوقات
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، التعامل مع الرسائل الإلكترونية للعملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني وفعال، متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بطريقة سريعة وفعالة، تحديث بيانات العملاء في النظام والاحتفاظ بسجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء، تقديم دعم فني للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، تقديم العروض الترويجية للعملاء والإجابة على استفساراتهم حول هذه العروض، الإبلاغ عن أي مشكلات أو شكاوى من العملاء لإدارة الدعم الفني والعمل على إيجاد حلول، تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء الجدد حول كيفية استخدام منتجات وخدمات الشركة، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات لتحسين المنتجات والخدمات وفقًا لملاحظاتهم، الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على رضاهم المستمر
تعبئة نموذج التقديم