التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Vertex Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم، مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لضمان تقديم خدمة فعالة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بأدب وصبر، معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم إجابات دقيقة للعملاء، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتنفيذ المهام بشكل سريع ودقيق، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بكفاءة عالية، مهارات التعامل مع الشكاوى والمشاكل وحلها بشكل سريع وفعال، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة، المرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء والعمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة.
المهام:
استقبال مكالمات العملاء ومعالجة استفساراتهم بشكل مهني وسريع، تقديم الدعم الفني والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة، تحديث سجلات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات في النظام الخاص بالشركة، التواصل مع العملاء لتقديم العروض الخاصة والعروض الترويجية الحالية، تقديم الحلول المناسبة للعملاء التي تتناسب مع احتياجاتهم والمتطلبات المحددة، ضمان رضا العملاء من خلال المتابعة المستمرة لحل مشكلاتهم، تقديم الاستشارات والمشورة للعميل لضمان أفضل تجربة ممكنة، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم الخدمة بشكل سلس وفعال، الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم