التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الوسيط اليوم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
القيادة المستمرة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11340 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء وتقديم حلول فورية لمشاكلهم، القدرة على التواصل بفعالية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والضغوط دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مناسبة لما يواجهونه من مشاكل، معرفة بأنظمة وبرامج خدمة العملاء واستخدامها بشكل فعال، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، القدرة على العمل بروح الفريق والالتزام بأهداف الفريق في تقديم الخدمة، مهارات حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة تساهم في رضا العملاء، القدرة على التأقلم مع بيئة العمل الديناميكية والتغيرات السريعة في مجال خدمة العملاء
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وفعالة، تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء للحفاظ على رضاهم المستمر، متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء وضمان حلها بشكل سريع، إدخال وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية بشكل دوري، تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة وتقديم الحلول الملائمة، متابعة الطلبات المقدمة من العملاء وتوفير تحديثات مستمرة لهم، ضمان تقديم خدمة مميزة للعملاء لضمان تكرار تعاملهم مع الشركة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة إلى دعم فني أو استفسار خاص، المشاركة في تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقديم ملاحظات واقتراحات عملية بناءً على التعامل اليومي مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم