التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء في البحرين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
البنيان |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وتقديم استجابة سريعة لمتطلباتهم، مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية وسريعة لضمان رضاهم، القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء، مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة والتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت، القدرة على التفاعل مع العملاء بفهم واحترافية لضمان بناء علاقة طيبة معهم، مهارات تقديم استشارات وحلول للعميل فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المتاحة، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمات عالية الجودة خلال فترات الازدحام، مهارات التعامل مع برامج إدارة العملاء والأنظمة المختلفة لتحسين الأداء، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة ومناسبة لهم، مهارات التحليل للتعامل مع البيانات والعمل على تحسين خدمات العملاء باستمرار
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع وفعال، تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المتوفرة، التعامل مع شكاوى العملاء وتحليل الأسباب والعمل على حلول شاملة لها، متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات أو المنتجات وتقديم الحلول المناسبة، تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير أفضل الحلول للعملاء وتلبية احتياجاتهم، تسجيل وتحليل الملاحظات من العملاء لاستخدامها في تحسين الخدمات المقدمة، توفير المعلومات اللازمة للعملاء بشأن العروض الخاصة أو السياسات الجديدة للشركة، تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم وتوجهاتهم، مراقبة رضا العملاء وضمان تقديم حلول فعالة لمعالجة أي مشكلات، إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم