التقديم على وظيفة : وظائف ممثل خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
ممثل خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unified Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11770 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم بشكل صحيح، القدرة على العمل ضمن فريق لحل مشاكل العملاء وتقديم خدمة فعالة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المقترحة والتعامل مع اعتراضاتهم، مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول مبتكرة وسريعة لمشاكل العملاء، القدرة على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية تتطلب سرعة في اتخاذ القرارات، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات، مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء الحديثة والبرامج المتعلقة بها، مهارات التفكير النقدي لتقييم مواقف العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة، مهارات تنظيم الوقت لإدارة الاستفسارات والمشاكل المتعددة بشكل فعال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وفعال، تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة ومتسقة، العمل على تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة لها، تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل مستمر لضمان تقديم خدمة دقيقة، التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء، تقديم تقارير يومية عن مستوى أداء خدمة العملاء للمسؤولين، التعامل مع الطلبات والاحتياجات الخاصة للعملاء وتلبيتها وفقًا للسياسات المعتمدة، التنسيق مع الأقسام الداخلية لمعالجة القضايا الفنية أو اللوجستية التي قد تؤثر على تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتطوير مهاراتهم باستمرار
تعبئة نموذج التقديم