التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمات العملاء في ينبع
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Tech Frontier |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11120 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل استثنائية مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بشكل مهني وسريع، إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعال، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل السريعة والمتغيرة، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والاستفسارات وضمان حلها بأسرع وقت، القدرة على توجيه العملاء وتقديم المشورة المتعلقة بالخدمات المتاحة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم مهام العمل اليومية بشكل فعال، القدرة على تحديد الأولويات وحل المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل سريع واحترافي، قدرة على الحفاظ على مهنية التعامل مع العملاء في كافة المواقف، مهارات التعامل مع مواقف الضغط العالي وتقديم حلول فورية وفعالة للمشاكل التي قد تطرأ
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بأسرع وقت، تقديم الحلول المناسبة للعملاء وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة، متابعة المشكلات التي يتم رفعها من قبل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال، توجيه العملاء إلى القسم المعني لحل المشكلات المتخصصة، متابعة جميع الطلبات والشكاوى لضمان الانتهاء منها في الوقت المحدد، تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دوري لتضمن دقتها وفاعليتها، تقديم الدعم الفني والاستشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، التواصل مع أقسام أخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وتحقيق أهداف الشركة، إجراء استطلاعات رضا العملاء وجمع الملاحظات لتحسين الخدمات، تنظيم جداول العمل الخاصة بالرد على الاستفسارات وتنظيم الأولويات حسب المتطلبات اليومية
تعبئة نموذج التقديم