التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مطلوب موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التطور |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال، مهارات التواصل الجيد والقدرة على الاستماع والرد بسرعة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وحل المشكلات بأسرع وقت، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التنسيق مع الزملاء لتحقيق الأهداف، إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بفاعلية، القدرة على إجراء المتابعات مع العملاء وحل المشكلات في الوقت المحدد، القدرة على كتابة رسائل بريد إلكتروني بشكل احترافي يتماشى مع معايير الخدمة، القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين مستوى الخدمة، المرونة في التعامل مع ضغوط العمل والقدرة على تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الظروف
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تسجيل استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن وفقًا لسياسات الشركة، متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة وضمان حلها بشكل مرضي للعملاء، تقديم الحلول المناسبة للعملاء لضمان رضاهم وتحقيق أهداف الشركة، تقديم النصائح والمعلومات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة، تحديث وتوثيق معلومات العملاء في النظام بشكل دقيق، تنسيق مع الإدارات الأخرى لتسريع حل المشكلات التي يواجهها العملاء، توفير تقارير دورية حول استفسارات العملاء وحلولها لتحسين أداء الخدمة، العمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على تقييمات العملاء وتحليل الملاحظات، الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء لضمان استمرارية العلاقة الإيجابية معهم
تعبئة نموذج التقديم