التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني دبلوم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني دبلوم |
| اسم المعلن |
Innovative Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني لمستخدمي الأنظمة والبرمجيات مع ضمان حل المشاكل بسرعة وفعالية، مهارات التفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم الفنية بشكل مبتكر وسريع لضمان رضاهم، المعرفة العميقة بأنظمة التشغيل المختلفة وحل المشكلات المتعلقة بها، مهارات تحليل الأعطال التقنية وتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل الفنية، القدرة على تقديم حلول فنية مهنية للمشاكل التقنية المختلفة بناءً على احتياجات المستخدمين، مهارات التواصل الممتازة لتوضيح الحلول التقنية للعملاء بشكل سهل وبسيط، القدرة على تثبيت وصيانة البرمجيات والأجهزة بما يتوافق مع معايير الشركة، مهارات في إدارة الصيانة الوقائية وتقديم التوجيه الفني للموظفين والمستخدمين، القدرة على تدريب الموظفين الجدد على أنظمة البرمجيات والأدوات المستخدمة في العمل، القدرة على العمل تحت ضغط التحديات التقنية وتقديم حلول سريعة وفعالة دون التأثير على سير العمل.
المهام:
تقديم الدعم الفني للأنظمة والبرمجيات داخل المؤسسة والتأكد من حل جميع المشكلات بشكل سريع، تنفيذ المهام المتعلقة بتثبيت الأجهزة والبرمجيات وضمان عملها بشكل سليم، مساعدة المستخدمين في حل المشاكل التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التفاعل المباشر، تحديد الأعطال الفنية في الأجهزة والبرمجيات والعمل على إصلاحها بأسرع وقت ممكن، إعداد التقارير الفنية المتعلقة بالمشاكل التي تم حلها والأنظمة المتاحة، تحديث قاعدة بيانات الدعم الفني وضمان استكمال سجلات الأعطال وإجراءات الإصلاح، تقديم الدعم الفني للموظفين داخل الشركة وتدريبهم على الأنظمة والتطبيقات المستخدمة، إجراء صيانة دورية للأجهزة والبرمجيات لضمان استمرارية العمل بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى مثل فرق التطوير لضمان تلبية الاحتياجات التقنية، التعامل مع الأعطال الطارئة بشكل سريع ومنظم لتقليل تأثيرها على سير العمل.
تعبئة نموذج التقديم