التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في ستاربكس
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الحكمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11270 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال التواصل الفعّال والمساعدة الموجهة، مهارات في حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى من العملاء بسرعة وكفاءة، القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء وضمان تجربة متميزة لكل منهم، مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة متكاملة وتحقيق أهداف الأداء، مهارات تنظيم الوقت والتركيز على مهام متعددة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فوري، القدرة على الاحتفاظ بمعلومات العملاء الحساسة وضمان التعامل معها بسرية تامة، مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء بشكل احترافي، القدرة على تقديم المشورة للزبائن حول المنتجات والخيارات المتاحة بناءً على احتياجاتهم، مهارات في الاستماع الفعّال والتفاعل مع العملاء لتحقيق أعلى مستويات الرضا والولاء
المهام:
التفاعل مع العملاء لتقديم خدمة متميزة والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة، استقبال الطلبات وتحضير المشروبات والمنتجات بدقة وفقاً للمعايير المحددة من الشركة، حل الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء وضمان تقديم الحلول السريعة والفعّالة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبأفضل جودة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة في محل ستاربكس لضمان تجربة عملاء مريحة، تقديم استشارات للعملاء حول العروض الخاصة والمنتجات الموسمية المتاحة، تنظيم العمليات اليومية وضمان تسليم الطلبات وفقاً للأولويات المحددة، تقديم المساعدة للعملاء في اختيار المنتجات بناءً على تفضيلاتهم وتوجيههم للإجابات الصحيحة، إدارة الشكاوى الخاصة بالعملاء ومتابعتها لضمان حلها بشكل نهائي، العمل على تحقيق أهداف الخدمة المقدمة بما يتماشى مع معايير الجودة المتفق عليها داخل الشركة
تعبئة نموذج التقديم