التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
الأضواء |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم الكامل، القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتحقيق أقصى استفادة من ساعات العمل، مهارات استخدام الحاسوب وبرامج الإدارة بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء، الالتزام بمعايير الجودة والاحترافية في تقديم الخدمات، مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة، القدرة على توفير حلول مبتكرة لمشاكل العملاء المختلفة بشكل مستقل أو ضمن فريق عمل
المهام:
مساعدة العملاء في تقديم طلباتهم والاستجابة لاستفساراتهم بشكل فوري وفعال، إدارة جميع الطلبات الواردة من العملاء وتنظيمها وتوجيهها بشكل دقيق إلى الأقسام المختصة، متابعة حالة الطلبات وضمان تنفيذها في الوقت المحدد مع تقديم تقارير دورية، تدريب العملاء على استخدام الخدمات المقدمة لهم بشكل فعال وبسيط، إجراء استطلاعات الرأي مع العملاء لتقييم رضاهم وتحسين جودة الخدمة المقدمة، حل المشكلات التقنية أو اللوجستية التي قد يواجهها العملاء أثناء تعاملهم مع الشركة، إدارة البيانات المتعلقة بالعملاء والتأكد من تحديثها بشكل مستمر في النظام، المشاركة في تطوير وتحسين الإجراءات والأنظمة الخاصة بتقديم الخدمة للعملاء، مراقبة أداء الخدمات وتقديم اقتراحات لتحسين العمليات والحد من الأخطاء، إعداد التقارير الشهرية عن حالة الطلبات وأداء القسم وتقديمها للإدارة
تعبئة نموذج التقديم