التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال بفندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الإنجاز المتجدد |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12830 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف بشكل مميز لإعطاء انطباع جيد، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الفندقي وإجراء عمليات الحجز بكفاءة عالية، القدرة على استيعاب احتياجات الضيوف والتعامل معها بأقصى قدر من الاحترافية، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيه الضيوف للأقسام المختلفة، القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط لضمان تقديم خدمة متميزة، فهم عميق للإجراءات الأمنية الخاصة بالفندق وكيفية التعامل مع الحالات الطارئة، مهارات التنظيم وإدارة المواعيد والالتزام بالجداول الزمنية المحددة للعمل، قدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفندق، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بسرعة وفاعلية لضمان رضا الضيوف، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المخصصة لإدارة العمليات الفندقية بمهارة عالية
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول والتأكد من بيانات الحجز والتحقق من هوية الزوار، الرد على استفسارات الضيوف وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل الفندق، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الفندق لتلبية احتياجات الضيوف وضمان راحتهم، تسجيل الدخول والخروج للضيوف عبر أنظمة الكمبيوتر وتوفير المعلومات المتعلقة بالإقامة، مراقبة وتقديم المساعدة للضيوف في حال حدوث أي مشكلة تتعلق بالخدمات المقدمة، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من الضيوف بشكل احترافي وتوجيهها للأقسام المعنية، التأكد من تجهيز الغرف وتوافر جميع الخدمات المطلوبة قبل وصول الضيوف، الحفاظ على النظام داخل مكتب الاستقبال وضمان أن جميع الإجراءات تتم بسلاسة، تقديم المعلومات السياحية للضيوف حول المناطق المحيطة بالفندق وأماكن الزيارة المميزة، الحفاظ على الخصوصية وأمن الضيوف والامتثال لجميع سياسات الفندق والإجراءات الأمنية المعتمدة
تعبئة نموذج التقديم