التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات لخدمة العملاء في الرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
TrueVision Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهذب واحترافي، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على راحة العملاء، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بشكل متميز، القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق، قدرة على تقديم إجابات وحلول سريعة وواضحة للعملاء، مهارات في التعامل مع الشكاوى والتحديات بطريقة هادئة وفعالة، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة، القدرة على تقديم خدمات استثنائية للعملاء مع التركيز على تحسين التجربة العامة، مهارات تنظيمية عالية لإدارة مهام متعددة في نفس الوقت دون التأثير على الجودة، القدرة على التعامل مع الضغوطات والعمل تحت إشراف محدود مع اتخاذ قرارات مستقلة
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المساعدة لهم وفقاً لاحتياجاتهم ومتطلباتهم، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الصحيحة والواضحة لهم، معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية وسريعة، تقديم الدعم اللازم للعملاء من خلال خدمات ما بعد البيع والمساعدة في حل أي مشاكل، إدارة استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال، تحديث بيانات العملاء في الأنظمة المتاحة والحفاظ على سريتها، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة واتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين تجربتهم، تنظيم مواعيد العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، متابعة قضايا العملاء وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضاهم التام
تعبئة نموذج التقديم