التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في مركز خدمة المواطن
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف مركز خدمة |
| اسم المعلن |
الصدارة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الجمهور وموظفي المركز لحل المشكلات بفعالية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة ودقة، معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب والبرامج المستخدمة في مراكز الخدمة، القدرة على تقديم المساعدة والإرشاد للعملاء في كافة الأمور المتعلقة بالخدمات المقدمة، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة وضمان سير العمل بكفاءة عالية، القدرة على التعامل مع الضغوطات وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل الطارئة، الإلمام باللوائح والأنظمة الحكومية المتعلقة بالخدمات العامة وتطبيقها بدقة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة في تقديم خدمة متميزة، القدرة على تقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة وفقًا لسياسات المركز، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وتوزيع المهام بشكل مناسب بين الزملاء
المهام:
استقبال المراجعين والعملاء في المركز وتقديم كافة المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة لهم، معالجة طلبات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وفي الوقت المناسب، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في ملء النماذج وتقديم المستندات المطلوبة بشكل صحيح، متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها ضمن الإطار الزمني المحدد، التنسيق مع الأقسام الداخلية لمعالجة أي مشكلات أو استفسارات قد تواجه العملاء، تقديم توجيه وإرشاد للعملاء فيما يخص الإجراءات والخدمات المتاحة في المركز، تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة بناءً على استفساراتهم، ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال خدمة عالية الجودة، المساعدة في إدارة وحفظ السجلات والملفات الخاصة بالعملاء بما يتوافق مع سياسة المركز، التنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة وفعالة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم