التقديم على وظيفة : وظائف مدير خدمة التطبيق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير خدمة التطبيق |
| اسم المعلن |
EverRise Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلبيس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12570 جنيه مصري |
المهارات:
إدارة عمليات تسليم الخدمة بشكل فعال وفقًا للمعايير المحددة لضمان جودة الخدمة، القدرة على تحليل متطلبات العملاء وتحديد الحلول الأمثل لتسليم الخدمة، مهارات تنظيمية قوية لضمان تنفيذ الخدمات في الوقت المحدد وبأعلى جودة، العمل مع فرق متعددة لتحسين سير العمليات والتفاعل مع العملاء بشكل مستمر، القدرة على تقييم المخاطر وتقديم حلول لتفاديها في عمليات تسليم الخدمة، التفاعل مع فرق الدعم الفني لضمان استقرار الخدمة وتقديم الدعم المستمر للعملاء، تحليل بيانات الأداء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة الخدمات، القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع، تقديم استراتيجيات لتحسين تقديم الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، متابعة كافة جوانب الخدمة لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب وبجودة عالية
المهام:
إدارة وتنفيذ عمليات تسليم الخدمة مع جميع الفرق المعنية لضمان تحقيق الأهداف المطلوبة، مراقبة سير العمليات اليومية وتحديد أي انحرافات قد تؤثر على تقديم الخدمة، التواصل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وضمان تلبية كافة المتطلبات في الوقت المحدد، تحليل تقارير الأداء اليومية وتقديم توصيات لتحسين العمليات الحالية، التفاعل مع فرق الصيانة والدعم الفني لضمان استقرار النظام وخلوه من الأعطال، إدارة الوثائق والمعلومات المتعلقة بخدمات التطبيق بشكل فعال وآمن، تقديم الاستشارات اللازمة للعملاء بشأن تحسين تجربة استخدام الخدمة، مراقبة ومراجعة تطبيقات الخدمة للتأكد من توافقها مع المعايير المعتمدة، تدريب الموظفين الجدد على أفضل الممارسات في تسليم الخدمة، ضمان التفاعل الفعال بين الأقسام المختلفة لضمان تسليم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
تعبئة نموذج التقديم