التقديم على وظيفة : وظائف فودافون في فايد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف فودافون |
| اسم المعلن |
Unified Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بلقاس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11890 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والمستهلكين لتقديم الخدمة المطلوبة بشكل احترافي، مهارات التعامل مع أنظمة إدارة العملاء وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة عالية، القدرة على تحليل بيانات العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات في تقديم العروض التجارية وتوضيح المزايا التي تقدمها الشركة للعملاء بطريقة مقنعة، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة سريعة وفعالة في بيئات العمل المزدحمة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق متعددة لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء، القدرة على متابعة وقياس رضا العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم بشكل مستمر، مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة مثل الهواتف الذكية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مهارات في استخدام البرمجيات المكتبية مثل Word و Excel لتنظيم البيانات وتقديم التقارير للعملاء
المهام:
التفاعل مع العملاء وتقديم استشارات حول الخدمات التي تقدمها فودافون بناءً على احتياجاتهم، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم العروض الترويجية للعملاء وضمان وصولهم للمعلومات الدقيقة حول العروض المتاحة، متابعة قنوات التواصل الاجتماعي والإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، إجراء المسح الدوري لرضا العملاء والعمل على تحسين الخدمة بناءً على تعليقاتهم، العمل مع فريق التسويق لتطوير استراتيجيات جديدة لجذب العملاء وتعزيز المبيعات، إدارة الطلبات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة من فودافون وتأكيد تنفيذها وفقاً للمتطلبات، تحليل بيانات العملاء لتقديم خدمات أكثر تخصيصاً وتحقيق أعلى مستويات الرضا، تدريب الزملاء الجدد في الفريق على كيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال واحترافي، مراقبة أداء خدمات العملاء بشكل دوري والعمل على تحسين الأداء لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
تعبئة نموذج التقديم