التقديم على وظيفة : وظائف موظفات خدمة عملاء داخل المجمع
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء داخل المجمع |
| اسم المعلن |
Unified Hub |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
بنغازي |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
4270 دينار ليبي |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، القدرة على العمل ضمن بيئة ديناميكية متعددة المهام وتحقيق الأهداف بكفاءة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة ممتازة في كافة الأوقات، القدرة على التفاعل مع مختلف الشخصيات والعمل مع فريق من الزملاء لتحقيق أهداف العمل، مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط في بيئات عمل سريعة، القدرة على توفير حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للحفاظ على رضا العملاء وتحقيق التوقعات المتفق عليها، القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وفهم متطلباتهم بشكل دقيق، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق متعددة لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان عودة العملاء الدائمين
المهام:
استقبال العملاء داخل المجمع وتوجيههم إلى الأماكن أو الأقسام المطلوبة، التعامل مع استفسارات العملاء وإيجاد الحلول المناسبة لهم بسرعة واحترافية، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم بشكل دقيق ومفصل، متابعة حالة العملاء في المجمع والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة لهم، تحديث بيانات العملاء وتوثيق تفاعلاتهم مع خدمات المجمع بشكل دوري، إدارة عمليات الدفع والمبيعات والاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء والمعاملات المالية، مراقبة عمليات الدخول والخروج من المجمع وضمان التزام العملاء بالإجراءات المتبعة، إدارة الشكاوى وحل أي مشاكل تواجه العملاء بسرعة وفعالية مع الحفاظ على سريتهم، تنسيق مع الأقسام الأخرى في المجمع لضمان تقديم خدمة شاملة ومتكاملة للعملاء، المشاركة في الأنشطة الترويجية داخل المجمع لتقديم العروض الخاصة للعملاء وتعزيز رضاهم
تعبئة نموذج التقديم