التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق بأبوظبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندقي |
| اسم المعلن |
NorthStar Innovations |
| العنوان : الدولة |
ليبيا |
| العنوان : المدينة |
بنغازي |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4320 دينار ليبي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة لضمان تجربة إقامة إيجابية للنزلاء، مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل احترافي، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الفندقية لإدارة عمليات تسجيل الدخول والمغادرة، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء ومعالجة أي شكاوى، الإلمام بالسياسات والإجراءات الفندقية لضمان الامتثال التام للمعايير، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة مثل استقبال الضيوف والرد على المكالمات، القدرة على التعامل مع المعاملات النقدية والبطاقات الائتمانية بطريقة دقيقة وآمنة، مهارات التنسيق مع الإدارات المختلفة مثل التدبير المنزلي وخدمة العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بمرونة واحترافية، إجادة أكثر من لغة للتواصل مع النزلاء من مختلف الجنسيات وتعزيز تجربة الضيافة
المهام:
استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية عند وصولهم للفندق، تسجيل دخول النزلاء والتأكد من إدخال بياناتهم في نظام الحجز بشكل دقيق، تقديم معلومات عن خدمات الفندق والمناطق السياحية القريبة لتلبية احتياجات الضيوف، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وحل المشكلات لضمان رضاهم التام، تنسيق عمليات تسجيل المغادرة وإعداد الفواتير لضمان عملية سلسة وسريعة، الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات وتقديم المساعدة حسب الحاجة، تنسيق الحجوزات الخاصة وتنظيم خدمات إضافية مثل النقل والجولات السياحية، التعاون مع فريق التدبير المنزلي لضمان نظافة الغرف وجاهزيتها لاستقبال الضيوف، إدارة المدفوعات النقدية والإلكترونية بدقة وأمان وفق السياسات المالية، إعداد التقارير اليومية حول الإشغال والحجوزات والملاحظات التشغيلية
تعبئة نموذج التقديم