التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Infinity Hub |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تبسة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
33260 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة لبقة واحترافية، مهارات تواصل فعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول سريعة لمشاكل العملاء، مهارات تنظيمية قوية لإدارة العديد من الطلبات في وقت واحد، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال ودقيق، العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والاستجابة المناسبة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وتحويلها إلى تجربة إيجابية، السرعة والدقة في إدخال البيانات الخاصة بالعملاء في النظام، مهارات التفاوض والإقناع لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مناسبة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة لبقة وودية، التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة للمشاكل، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء، تسجيل بيانات العملاء في النظام والتأكد من صحتها وتحديثها عند الحاجة، متابعة طلبات العملاء وضمان حلها في الوقت المناسب، تقديم اقتراحات للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة، تحليل بيانات العملاء واقتراح تحسينات لرفع مستوى رضا العملاء، إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء والتوصيات المناسبة، الالتزام بمعايير وسياسات الشركة الخاصة بخدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم