التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
FuturePath Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ديرب نجم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف وخلق انطباع أولي إيجابي، مهارات التواصل الفعالة لتوجيه الضيوف ومساعدتهم بكفاءة، إتقان التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية بشكل سريع ودقيق، مهارات تنظيمية قوية لترتيب الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال، القدرة على حل المشكلات الطارئة بسرعة وكفاءة لضمان راحة الضيوف، العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء في المواقف الصعبة، المهارات القيادية للتنسيق مع فرق العمل الأخرى لتحسين سير العمل، القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة والاهتمام بتفاصيل رغبات الضيوف، إلمام تام بالسياسات والإجراءات الفندقية لضمان تقديم أفضل تجربة للنزلاء، المرونة في العمل خلال فترات الذروة أو عندما تكون أوقات العمل غير محددة
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتسجيل دخولهم بسرعة وكفاءة، الرد على مكالمات الهاتف وتقديم المساعدة للمستفسرين عن خدمات الفندق والمرافق المتاحة، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف بشكل فوري، إتمام إجراءات الدفع والفوترة للضيوف مع التأكد من صحة التفاصيل المالية، مساعدة الضيوف في ترتيب خدمات النقل والأنشطة المحلية مثل الجولات السياحية والمطاعم، تقديم إرشادات دقيقة للضيوف حول المكان بما في ذلك الخدمات والمرافق الفندقية المتاحة، تنظيم حجوزات الضيوف والتأكد من تحقيق أعلى مستوى من رضاهم أثناء إقامتهم، التعامل مع الطلبات الخاصة لضيوف الفندق مثل خدمة الغرف أو تغيير الغرف، إدارة عمليات التحقق من الخروج وإنهاء جميع الإجراءات المالية بشكل سريع، تقديم تقارير دقيقة إلى الإدارة عن سير العمل ومشاكل أي ضيف في وقت مناسب
تعبئة نموذج التقديم