التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال الأحوال المدنية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال الأحوال المدنية |
| اسم المعلن |
التقدم المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ديرب نجم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11120 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع المواطنين والمراجعين في قسم الأحوال المدنية بطريقة مهذبة واحترافية، مهارات في استقبال المراجعين وتوجيههم إلى القسم المناسب لتلبية احتياجاتهم، القدرة على إدارة السجلات الشخصية للمراجعين بشكل دقيق وفقًا للإجراءات الحكومية المعتمدة، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية المخصصة للأحوال المدنية لتحديث بيانات المراجعين، معرفة القوانين والإجراءات المعمول بها في الأحوال المدنية لضمان تقديم الخدمة بشكل سليم، القدرة على التواصل الفعّال مع المراجعين وتقديم الإرشادات والمساعدة بشكل مهني، مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على إدارة الوثائق الرسمية مثل بطاقات الهوية والتصاريح الحكومية بدقة وفعالية، مهارات في تنظيم وتنسيق المواعيد للمراجعين بشكل مريح ومرن، القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل ممتاز للمواطنين والمراجعين في بيئة عمل حكومية
المهام:
استقبال المواطنين والمراجعين في قسم الأحوال المدنية وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة، تسجيل بيانات المراجعين في الأنظمة الإلكترونية وتحديثها بشكل منتظم حسب المتطلبات، التعامل مع استفسارات المواطنين وتقديم الحلول الفعّالة في الحالات المختلفة، إدارة الوثائق الرسمية للمراجعين مثل بطاقات الهوية والتصاريح الحكومية بشكل دقيق، مساعدة المراجعين في تقديم الطلبات والأوراق الرسمية المطلوبة بطريقة احترافية، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الأحوال المدنية لتوفير الخدمة المطلوبة للمراجعين، متابعة المواعيد الخاصة بالمراجعين وضمان تنظيم سير العمل بشكل جيد، التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة للمراجعين في الحالات الخاصة، تقديم الدعم الإداري في تنظيم العمليات اليومية وتوزيع المهام على الفريق، تقديم خدمة العملاء بشكل ممتاز وضمان رضا المراجعين في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم