التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pathfinder Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ديرب نجم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12110 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني، مهارات الاستماع الجيد لتفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف التوتر بأسلوب هادئ، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء، مهارات حل المشكلات بفعالية للتعامل مع القضايا والشكاوى بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع، القدرة على التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وأنظمة إدارة خدمة العملاء، مهارات إدارة العلاقات مع العملاء لبناء ولاء طويل الأمد، القدرة على استخدام قواعد البيانات لتخزين وتحليل بيانات العملاء بطريقة آمنة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لتحسين تجربة العملاء
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة بطرق مبتكرة، تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وضمان دقة المعلومات المخزنة، متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد، التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية وفقًا للسياسات المعتمدة، تقديم معلومات دقيقة حول العروض الترويجية والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة للعملاء، تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، إجراء استطلاعات رأي العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة الخدمة المقدمة، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات المختلفة بالشكل الصحيح، الالتزام بمعايير الخدمة العالية والقيام بواجبات العمل وفقًا لسياسات الشركة
تعبئة نموذج التقديم