التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال |
| اسم المعلن |
الأمانة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ديرب نجم |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11360 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة لضمان تجربة إيجابية لهم، مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي التفاعل المباشر مع الزوار، القدرة على استقبال العملاء وإرشادهم إلى الأقسام المناسبة بشكل سريع ودقيق، مهارات في تنظيم جداول المواعيد وتنسيق المواعيد مع العملاء بشكل مرتب وفعّال، القدرة على التعامل مع الاستفسارات وتقديم الإجابات الواضحة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة، مهارات في التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج الحجز لإدارة المواعيد والبيانات، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل احترافي وودود، مهارات في إدارة البريد الوارد والصادر والرد على رسائل البريد الإلكتروني بشكل سريع، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المتعددة في نفس الوقت، مهارات في تنظيم الملفات والوثائق وضمان ترتيبها بشكل مناسب
المهام:
استقبال العملاء عند دخولهم وتوجيههم إلى الأماكن والأقسام المناسبة، إدارة المكالمات الهاتفية والإجابة على الاستفسارات الواردة من العملاء بشكل مهني وودود، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول الخدمات المتاحة في المكان أو المنشأة، إدارة المواعيد وتنسيق جداول المواعيد مع العملاء لضمان التزام الجميع بالوقت المحدد، التعامل مع جميع أنواع الوثائق والتأكد من تنظيمها بشكل دقيق وسليم، متابعة أي طلبات أو استفسارات خاصة بالعملاء وتوجيههم للأقسام المعنية، الحفاظ على ترتيب ونظافة منطقة الاستقبال لضمان بيئة ترحيبية للعملاء، الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة في الوقت المحدد، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء أثناء فترة انتظارهم لضمان راحتهم ورضاهم، متابعة إجراءات وصول العملاء ومساعدتهم في تقديم الوثائق اللازمة بسرعة وكفاءة
تعبئة نموذج التقديم