التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في صامطة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unity Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ديرب نجم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل مباشر، القدرة على العمل تحت الضغط والقيام بالمهام في بيئات سريعة ومتغيرة، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة تلبي تلك الاحتياجات، مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة النصية، القدرة على التأقلم مع مختلف أنواع الشخصيات والحفاظ على مهنية التعامل، مهارات التنظيم والإدارة لضمان تلبية كافة احتياجات العملاء في الوقت المناسب، القدرة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء والمساهمة في تعزيز رضاهم، القدرة على تقديم العروض الترويجية وإقناع العملاء بالاستفادة من الخدمات والعروض المتاحة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة، التعامل مع الشكاوى وتحليل المواقف لإيجاد حلول فعالة تضمن رضا العملاء، تقديم الدعم الفني والتوجيه اللازم للعملاء الذين يواجهون مشكلات فنية مع المنتجات أو الخدمات، إرشاد العملاء وتقديم النصائح بشأن استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال وآمن، تنسيق عمليات التوصيل والمواعيد مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول العروض الخاصة والخصومات المتاحة لتحفيزهم على الشراء، تحديث سجلات العملاء والملاحظات المتعلقة بحالات الدعم لضمان تحسين الخدمة المستقبلية، متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن، توفير الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ والتأكد من تلبية احتياجاتهم على الفور، تقييم مستوى رضا العملاء بعد كل تفاعل والعمل على تحسين الخدمات المقدمة بناءً على ملاحظاتهم
تعبئة نموذج التقديم